MERCADORIA REMESSA DIVERGENTE DESCULPAS

Mercadoria remessa divergente desculpando-se

São Paulo, 20 de dezembro de 2003

Prezado Senhor,

Lamentamos saber que o senhor recebeu o produto errado e que aquele que está em seu poder não está em perfeitas condições. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Provavelmente, o vendedor deve ter se enganado, enviando-lhe a amostra, em virtude da escassez do produto nesta época do ano.

Lógico que se não havia o produto escolhido no estoque, o senhor deveria ter sido avisado com antecedência e a peça substituída deveria estar funcionando perfeitamente. Neste caso, mandaremos buscar o produto e o reembolsaremos pelas despesas. Esperamos que em breve nos seja dada uma oportunidade para melhor servi-lo.

Cordialmente,

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